民航局退改签新规 改签费贵到能新买一张机票

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  原标题:民航局退改签新规 改签费贵到能新买一张机票    针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题,昨日,民航局相关负责人在新闻发布会上透露,我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》,提出了具体的改进举措,近日即将下发。    现状    改签费贵到能新买一张机票    今年4月,江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,1250名参与线上问卷调查的消费者中,995名消费者有过退改签的经历,占79.6%。报告显示30.7%消费者表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用,23.5%消费者遇到过退票费用比机票价格高的问题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。

    有参与调查的消费者表示,退票曾被收取最高3000元的费用,占机票价格的42%,而改签费最高达到6000元,贵到都能够重新买一张机票了。此次调查中,8家航空公司退改签政策均不一样。提供同行程同票价的不同航空公司,退票费可能相差一倍。而特价机票更是基本不退不换,想退票,要么收取与票价相同的手续费,要么只退机场建设费与燃油附加费。

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发布时间: 2018 年 7 月 16 日 12 时 13 分 19 秒

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